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美容院怎么应对不同的顾客?
发布时间:2018-10-22 08:09

  美容行业作为服务行业之一,是离不开顾客服务和产品介绍的,然而促成顾客直接达成交易的往往是美容院的销售人员。由此可见,销售人员的能力直接影响到美容院的业绩,在美容行业,市场性广阔,产品类型丰富,如何销售出产品成为了不少美容院经营的销售难点。那么,该如何让顾客接受美容院的产品呢?接下来,就让奥美兰薇的小编给你介绍一下吧。

  对于那些经常出入美容院的顾客,她们手上也自然购得了不少的美容产品,当美容院的销售人员拿着产品推销时,顾客却比销售人员先说出了产品的好处,这个时候,让不少销售人员觉得很难继续沟通,那么,到底是该放弃还是继续呢?当然是得继续,在这个时候,虽然她知道了产品的好处,但是产品的某些特点,还是没有专业的销售人员清楚,这个时候你只需要应和着顾客,然后顺着说出她没有说出的特点即可,接着,尝试让顾客亲自体验,以此来加大顾客的成交率。

  当然,还有一些顾客,是被产品的功效吸引过来的,面对这类顾客,销售人员一定要注意,不要过分地夸大产品的效果,如实地介绍即可,同时,还要学会倾听顾客,把握顾客的需求,有针对性地介绍,这样才能真正地促进交易的成功。此外,做过美容销售的人一定知道,一般在给顾客介绍产品时,往往也会介绍产品成本,一方面是为了增加销售人员在顾客心中的专业形象,另一方面可以让顾客感到物超所值,从而完成交易。总而言之,美容销售当中交流是非常重要的,往往和顾客形成良好的沟通,交易就顺其自然地达成了。