美容院应该做好哪些服务呢
来美容院的顾客除了对产品感兴趣之外,更多的是想体验美容院的服务,而美容院在顾客进店后,也应做好每一步的服务,不能漫无目的的闲谈。那么从顾客来美容院的到离开的时候,美容院应该做好哪些服务呢?
美容院的员工不管有多忙,当有新顾客光临的时候,都要第一时间保持微笑来面对客户,态度太热情会让顾客害怕,要用温和体贴的态度对待。如果顾客带了一些物品,就需要提醒并帮助顾客把物件放好,并带领顾客进行下一个服务环节。
顾客在美容服务的过程中有时需要等待休息,如果时间比较长,就安排休息的空间让顾客稍作等待,一定要提前告知顾客,因为一些很有时间概念的顾客会比较介意,这个让顾客做决定。
美容院应该做好哪些服务呢,满足顾客在美容服务的要求,安排好顾客的护理时间,才能做好我们的服务。在顾客回去后的几日时间内要打及时的打电话对客户使用情况进行回访。并且为顾客解决各种问题。完成服务后,面带微笑的送顾客离开并致以真诚的谢意。
在美容院的人性化服务中,微笑和细心是美容院服务的重要因素。美容院应该做好哪些服务呢,对顾客微笑才能让顾客有好感,而细心的服务才能让顾客满意并留住顾客。