美容院的顾客喜欢聊什么

作为一名美容师，在进行服务时，不可能选择闭口不谈。相反不仅要谈而且要注意谈的技巧，注意说话的语气，注意话题的选择。聊的好，也是一种推销产品的方式。在进行聊天前对于不同身份的顾客，应提前做好相关工作准备适合的话题。

对于年轻的女性，很多美容师会进入一个误区，特别是对于事业有成的，会和她们聊关于工作上的事，这是雷区。作为女性心理承受能力是低于男性的，她们会时常通过做放松的事来分散自己的注意力，来解压。美容就是一种解压的方式。可是作为美容师，没有抓住顾客的心理，反而不停的去踩雷区，这毫无疑问会给美容院带来不好的影响。应当选择一些时尚话题，关于化妆、服饰搭配，甚至是娱乐八卦都可以。

对于上了年纪的女性，一般都回归家庭，将生活的重心放在了家庭上，如果是与这类顾客年纪相仿的美容师，可以同顾客聊聊同样作为母亲所遇到的问题，谈谈经历。这样更能拉近彼此之间的距离。如果是年轻的美容师，可以从作为子女的角度和顾客谈谈自己的想法，情感上的共鸣是最重要的。工作上的话题可以适当的谈谈，谈自己工作上所遇到的问题，更多时候会得到来自顾客的宽慰。但大谈事业就没必要了，因为这类的女性已经看淡了事业辉煌，提不起太多兴趣。