美容院的进客率能够直观反应美容院的火爆程度,当有很多人前往美容院消费的时候,就会慢慢吸引越来越多的人,这是人们的从众心理,如果一家美容院连一位上门的顾客都没有,就别指望吸引顾客买卖产品了,抓好从众心理,美容院的利益就会源源不断。当然,影响美容院进客率的因素还有很多,比如美容院的装修、服务能力、产品效果、产品陈设等方面。
不仅是进客率,美容院的装修也能给顾客产生最直观的影响,美容院的外观就是给顾客的第一印象,好的装修能让人流连忘返,同时,那些精致装修的店面内满足顾客的虚荣心,好的环境,往往是决定顾客是否再次上门光顾的重要因素。
然而,吸引顾客上门只是第一步,美容院的最终目的是销售出美容院产品,而顾客的上门目的也是通过产品满足美容需求,所以用产品来保证顾客的需求是非常有效的。可以将市面上口碑好的产品或者是性价比高的产品放在美容院里显著的位置,吸引更多的目标顾客咨询并购买。
在销售过程中,就涉及到服务环节。可以说服务是美容院的核心,服务态度决定着顾客的满意度,所以不管是美容院的老板还是员工,都要对顾客充满热情和诚意,让顾客感受到宾至如归的感觉,以此保证交易的顺利进行。
整个交易环节结束后并不代表着真正的结束,售后服务也是不容忽视的。要想经营好一家美容院,做好以上几点,基本上就能成功了。